Retours & Échanges

Chez Smith Café, nous nous engageons à vous offrir des produits d'exception. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande de café ou d'accessoires, vous disposez de 14 jours pour initier un retour.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez un e-mail à l'adresse [email protected] avec votre numéro de commande pour obtenir une autorisation de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les sacs de café ouverts ne peuvent être retournés.

• 3.
  Expédition des produits

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie par notre équipe.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté dans notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.